購入について

Q01．過去の限定品を手に入れたいのですが

限定品の商品につきましては、申し訳ありませんが再生産しておりません。

Q02．日本で売っていない物はカタログで海外に注文できますか

アフターサービス等の関係により、現在のところ海外のカタログからのご注文はお受けいたしておりません。申し訳ありませんが、ご希望の商品がありましたら販売店にお問い合わせください。

Q03．通信販売をしたいのですが

当オンラインショップにてご購入いただけます。

Q04．販売店がどこにあるか知りたい

当ホームページ上に地区別に販売店を紹介しておりますのでご覧下さい。

Q05．真正品とコピー品の見分け方は？

本物・偽物の見分け方のご案内、並びに真贋鑑定サービスは承っておりません。コピー品による被害を避けるためにも、グレゴリーの商品は弊社の正規販売代理店にてお買い求めください。

保証について

Q01．以前購入した商品には保証書が付いていなかったのですが

保証書は98年の春の工場出荷分から始めました。 それ以前に購入された商品にも同様の保証が適用されます。 ご購入されました年月と販売店名を記録しておいて下さい。

Q02．保証期間・保証内容・会費は？

グレゴリーの保証は、いわゆるライフタイム・ギャランティーになっており、特に期間は定めておりません。製品の通常の使用状況における通常の寿命の間、製造時の欠陥を保障するものです。商品別に登録させていただいており、会費はありません。

Q03．保証書が付いていなかった商品の修理は？

保証書がなくても承ります。ご購入された販売店にまずご相談ください。

Q04．保証書に販売店の記入が無いのですが

保証書の内容はグレゴリー・オーナー登録カードにより登録されますので、保証上はまったく問題ありません。 お客様ご自身で各内容を明記の上、登録カードをお送り下さい。また、保証書は大切に保管され、修理の場合は販売店までお持ち下さい。

修理について

Q01．パーツの交換はできますか？

未使用であれば無料で承っております。購入店へお問い合わせ下さい。

Q02．内側のコーティングが剥離してきてしまったが、修理は可能か？

再コーティングはできません。内側の撥水コーティングは使用頻度や年数、そして様々な自然条件により、経年劣化しますが、正しくメンテナンスを行なうことでその寿命を延ばすことが可能です。詳しくは、 保管とお手入れの方法をご参照ください。なお、撥水性が落ちてきた場合には、市販の防水・撥水性スプレーを外側にかける方法があります。

Q03．修理時の修理費用について知りたい

破損の状況によって違いますので、その都度見積をさせて頂いています。 ファスナー交換に付きましては3,000円～、ほつれの修理やストラップ交換は2,000円～くらいを目安にしてください。

Q04．修理品の送り先は？

基本的には、購入された販売店へお持ち込みください。ご購入店舗が不明な場合は、総輸入発売元株式会社エイアンドエフまでご郵送ください。

株式会社エイアンドエフ　グレゴリーリペア係
〒169-0072 東京都新宿区大久保1-1-7高木ビル3F
TEL：03-3209-0753
MAIL: このメールアドレスは、スパムロボットから保護されています。アドレスを確認するにはJavaScriptを有効にして下さい
本メールアドレスは、スパムロボットから保護されています。アドレスを確認するにはJavaScriptを有効にして下さい 。
受付時間：月～金（祝日を除く）9:30～18:00

保管方法とお手入れについて

Q01．パックの保管方法について

ご使用後は、汚れをとっていただき、濡れてしまった場合は、必ず陰干しで良く乾かしていただきます。その上で、日陰で湿度温度の低い、通気性の良い場所で保管してください。このとき、型崩れしないよう、紙（新聞紙など）をパック内に程よく詰め、型を整えておくことも大切です。

• ナイロンパック内側の撥水コーティングは素材の特質上、使用頻度や年数、そして様々な自然条件により経年劣化し、剥離したり、臭いがでたりする場合があります。
• 天然皮革部分は色落ちの危険性がありますので特にご注意ください。

Q02．洗いかた、手入れ方法を知りたい

丸洗いはなるべく避けて、汚れた箇所をマイルドな液体石鹸を使って布やスポンジで拭き取り、水でしっかりすすいでから乾かしてください。乾燥機などは使用せず、ジッパーを開いて裏返した状態で、風通しの良い所で陰干ししてください。そして完全に乾かしてから保管してください。

• 高熱のそばには置かないでください。
• 洗濯、ドライクリーニングは厳禁です。
• シンナーやベンジンなど揮発性溶剤は絶対に使用しないでください。