プライバシーポリシー
サムソナイト・ジャパン株式会社
サムソナイト・ジャパン株式会社（以下、「当社」といいます）は、当社による個人情報（以下で定義します）の収集、使用および開示の方法についてお客様に詳しく知っていただきたいと考えています。本プライバシーポリシーには、お客様が本プライバシーポリシーにアクセスしている当社または日本国内の当社関連会社運営のウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます）、当社がコンピュータおよびモバイルデバイス上で、またはそれらを通じて提供しているソフトウェアアプリケーション（以下「本アプリ」といいます）、当社のソーシャルメディアページおよびアプリ、当社がお客様に送信するHTML形式の電子メールのうちこのプライバシーポリシーへのリンクが記載されているもの、およびお客様と当社との間におけるオフラインでのやり取りのうち通知が法的に義務付けられているもの（以下、かかる本ウェブサイト、本アプリ、ソーシャルメディアページおよびオフラインでのやり取りを併せて「本サービス」）を通じて収集される個人情報に関する当社の慣行について記載しています。お客様は、本サービスを利用することをもって本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
1. 個人情報
「個人情報」とは、個人を識別する情報または識別可能な個人に関する情報であって、次のようなものを指します。
- ・氏名
- ・住所（請求先住所および配送先住所を含む）
- ・電話番号
- ・メールアドレス
- ・クレジットカード番号、デビットカード番号
- ・プロフィール写真
- ・ソーシャルメディアアカウントID
- ・旅行情報（搭乗する航空便の情報を含む）
2. 個人情報の収集
当社またはそのサービスプロバイダーは、次のような様々な方法で個人情報を収集します。
- ・本サービス：当社は、お客様によるメールマガジンへの登録時や商品の購入時、当社が提供するサービスへ任意でご利用登録される際などに、本サービスを通じて個人情報を任意に収集します。
- ・オフライン：当社は、お客様による店舗への来店時、展示会やイベント来場時、電話でのご注文時、カスタマーサービスへのお問い合わせ時などに、お客様からオフラインで任意に個人情報を収集することがあります。
- ・その他の提供元：当社は、当社の関連会社、公開データベース、共同マーケティングパートナー、ソーシャルメディアプラットフォーム（お客様のご友人やお客様と関わりのあるその他の人物を含む）などのその他の提供元から個人情報を取得することがあります。また、お客様がご自身のソーシャルメディアアカウントと本ウェブサイトアカウントを連携された場合には、お客様のプロフィールに含まれる個人情報などの一部の個人情報がそのソーシャルメディアアカウントと当社との間で共有されます。
当社は、本サービスを通じて行われた支払いを処理するために外部の決済サービスを使用する場合があります。お客様が本サービスを通じて支払いをしようとされる場合には、当社ではなく、かかる第三者によってお客様の個人情報が収集され、本プライバシーポリシーではなく、かかる第三者のプライバシーポリシーが適用されます。当社は、このような第三者による個人情報の収集、使用および開示について管理しておらず、また責任を負いません。
お客様が本サービスに関連して他者に関する個人情報を当社またはそのサービスプロバイダーに提供する場合、お客様は、そのための権限および本プライバシーポリシーに従って情報を使用することを当社に許可する権限を有していることを表明するものとします。
3. 当社による個人情報の使用方法
当社およびそのサービスプロバイダーは、次の目的で個人情報を使用します。
- ・取引の実施や関連カスタマーサービスの提供など、お客様のお問い合わせやご要望に応じるため。
- ・当社の規約、条件、方針の変更などの管理情報や、関心があると思われるマーケティング情報をお送りするため。
- ・お客様に合わせた製品と情報を提供することによって本サービスの利用履歴を最適化し、ソーシャル共有機能を促進するため。
- ・お客様による懸賞、コンテストその他の類似プロモーションへの参加を可能にし、それらの活動の管理を可能にするため。かかる活動には、当社による個人情報の使用および開示方法に関する内容が別途盛り込まれた追加規則が適用される場合があります。
- ・データ分析、監査、不正行為の監視および防止、新製品の開発、本サービスの強化、改善または変更、利用傾向の把握、プロモーション活動の有効性の測定、事業活動の運営や拡大など、当社の業務上の目的。
4. 個人情報の開示
当社は、お客様の同意がない限り、個人データを第三者に開示することはありません。但し、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
当社は、次の目的で当社が必要または適切と考える場合にも、個人情報を使用し、開示します。（a）適用法（場合により、お客様の居住国外の法を含む）の遵守、公的機関や政府当局（場合により、お客様の居住国外の公的機関や政府当局を含む）の要請への対応、法執行機関への協力またはその他の法律上の理由のため、（b）当社の条件を執行するため、および（c）当社の権利、プライバシー、安全または財産を保護し、また当社の関連会社、お客様またはその他の者の権利、プライバシー、安全または財産を保護するため。
さらに、当社は、当社の事業、資産または株式の全部または一部について再編成、合併、売却、共同事業、譲渡、委譲その他の処分（破産その他の類似手続に関するものを含む）がなされた場合にも、お客様の情報を使用し、第三者に開示または移転します。
また、当社は、お客様から同意を得て、その他の方法で本サービスを通じて収集した個人情報を使用し、開示します。
5. その他の情報
「その他の情報」とは、個人の具体的な身元を明らかにしない情報または識別可能な個人に直接関係のない情報であって、次のようなものを指します。
- ・ブラウザ情報、デバイス情報
- ・本アプリの利用データ
- ・クッキー、ピクセルタグその他の技術を通じて収集された情報
- ・人口統計情報その他のお客様から提供された具体的な身元を明らかにしない情報。
- ・具体的な身元が分からない方法で集約された情報。
適用法により、その他の情報を個人情報として扱うことが義務付けられた場合、当社は、本ポリシーに記載されている個人情報の使用目的および開示目的のために、かかるその他の情報を使用し、開示することができます。
6. その他の情報の収集
当社またはそのサービスプロバイダーは、次のような様々な方法でその他の情報を収集します。
- ・ブラウザまたはデバイス：ほとんどのブラウザでは、または利用者のデバイスを通じて自動的に、メディアアクセス制御（MAC）アドレス、コンピュータの種類（WindowsまたはMacintosh）、画面解像度、オペレーティングシステムの名称およびバージョン、デバイスの製造者およびモデル、言語、インターネットブラウザの種類およびバージョン、使用中の本サービス（本アプリなど）の名称およびバージョンといった特定の情報が収集されます。当社は、本サービスを適切に機能させるためにこの情報を使用します。
- ・本アプリの使用（該当する場合）：お客様が本アプリをダウンロードおよび利用される際、当社およびそのサービスプロバイダーは、デバイス上のアプリが当社のサーバーにアクセスした日時や、本アプリがデバイス番号に基づきダウンロードした情報やファイルといった本アプリの利用データを追跡し、収集します。
- ・クッキーの使用：クッキーとは、使用中のコンピュータに直接保存される情報の断片のことです。クッキーを使用することにより、ブラウザの種類、本サービスの利用時間、アクセスされたページ、言語設定、デバイス、国その他匿名のトラフィックデータなどの情報を収集することができます。当社およびそのサービスプロバイダーは、セキュリティ上の目的、ナビゲーションの向上、情報表示の効率化およびお客様の利用履歴の最適化のために、この情報を使用します。また、当社は、本サービスのデザインと機能を継続的に改善し、本サービスの利用状況を把握し、および本サービスに関する質問の解決に役立てるため、本サービスの利用に関する統計情報を収集します。さらに、クッキーを使用することにより、お客様にとって最も魅力的と思われる広告や情報を選定し、お客様が本サービスを利用される際にそれらを表示することができます。また、当社は、当社の広告への反応を追跡するためにオンライン広告でクッキーその他の技術を使用します。現時点において、当社ではブラウザのDo Not Track信号に対応していません。
クッキーを通じた情報の収集を希望されない場合、ほとんどのブラウザでは、クッキーを自動的に拒否することや、特定のウェブサイトのクッキーを指定して受け入れ可否を設定することができます。またhttp://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.htmlを参考にしていただくことも可能です。なお、クッキーを受け入れない場合、本サービスの利用時に不便が生じる可能性があります。さらに、お客様の関心やニーズに沿った広告やその他の情報を受け取ることができなくなります。
- ・ピクセルタグその他の類似技術の使用：ピクセルタグ（ウェブビーコンや透明GIFとも呼ばれます）は、とりわけ、本サービスの利用者（メール受信者を含む）の行動の追跡、マーケティング活動の成果の測定、および本サービスの利用や応答率に関する統計の集計のために使用されることがあります。
当社では、Googleアナリティクスを使用しています。Googleアナリティクスは、クッキーその他の類似技術を用いて、本サービスの利用に関する情報を収集および分析し、活動や傾向に関する報告を行います。 さらに、Googleアナリティクスは、その他のウェブサイト、アプリおよびオンラインリソースの使用に関する情報を収集します。 Googleの慣行については、http://www.google.com/policies/privacy/partners/でご覧になれます。またhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptoutからGoogleアナリティクスオプトアウトアドオンをダウンロードして、オプトアウトすることが可能です。
・当社では、「LTV-Lab」を使用しています。LTV-Labは、クッキーその他の類似技術と会員情報などを組み合わせて、本サービスを利用される情報、及び当社のウェブサイトで会員アカウントにログインして本サービスを利用される際の情報を収集および分析し、活動や傾向に関する報告を行います。さらに、メールマガジンの受信を選択された場合、当社はLTV-Labを介してメールマガジンを送信します。（メールマガジンの配信停止をご希望の場合は、マイページから操作することができます。）https://ltv-lab.jp/ にアクセスすると、LTV-Labの概要・機能について詳しく知ることができます。
- ・IPアドレス：IPアドレスとは、インターネットサービスプロバイダー（ISP）によってコンピュータに自動的に割り当てられる番号のことです。利用者が本サービスにアクセスすると、IPアドレスが特定され、当社のサーバーログファイルに訪問時間と訪問先ページと共に自動的に記録されます。IPアドレスの収集は標準的な手法であり、多くのウェブサイト、アプリケーションその他のサービスによって自動的に行われます。当社では、利用レベルの計算、サーバーに関する問題の診断、本サービスの管理などの目的でIPアドレスを使用しています。また、IPアドレスから近似位置を取得することもあります。
- ・位置情報：当社は、人工衛星、携帯電話の中継塔、Wi-Fi信号などにより、お客様のデバイスがある位置情報を収集することがあります。当社は、デバイスの位置情報を使用して、位置に基づく最適化されたサービスとコンテンツを提供することがあります。また、当社は、当社のマーケティングパートナーがより最適化されたコンテンツをお客様に提供し、広告活動の有効性を調査することができるように、デバイスの位置情報を、お客様が閲覧した広告に関する情報と当社が収集したその他の情報と組み合わせて、当社のマーケティングパートナーと共有することがあります。お客様は、場合により、かかるデバイス位置の使用や共有について許可または拒否を選択できます。ただし、その選択により、当社やそのマーケティングパートナーが最適化された関連サービスとコンテンツを提供できなくなる可能性があります。
7. その他の情報の使用および開示
当社は、適用法により別途義務付けられている場合を除き、あらゆる目的でその他の情報を使用し、開示します。当社は、その他の情報を個人情報と組み合わせる場合があります。その場合、組み合わさった状態である間、かかる情報は個人情報として扱われます。
8. 第三者サービス
本プライバシーポリシーは本サービスがリンクしているウェブサイトやサービスの運営業者といった第三者のプライバシー、情報その他の慣行について言及するものではなく、当社はそれらの慣行に関して責任を負いません。本サービスにリンクが掲載されている場合でも、当社またはその関連会社がかかるリンク先のサイトやサービスを推奨しているわけではありません。
さらに、当社は、Facebook、Apple、Google、Microsoft、RIM、その他のアプリデベロッパー、アプリプロバイダー、ソーシャルメディアプラットフォームプロバイダー、オペレーティングシステムプロバイダー、無線サービスプロバイダー、デバイス製造者といったその他の組織が定めている情報の収集、使用、開示またはセキュリティに関するポリシーや慣行に関して責任を負いません。これは、本アプリまたは当社のソーシャルメディアページを通じて、またはそれらに関連してかかる組織に開示された個人情報についても例外とはなりません。
9. 第三者広告
当社は、お客様が本サービスその他のウェブサイトまたはオンラインサービスにアクセスし、またそれらを利用された際に、お客様によるいずれかのデバイスでの本サービスその他のウェブサイトまたはオンラインサービスのアクセスおよび利用に関する情報、さらには第三者から取得した情報に基づき、お客様の関心がありそうな商品やサービスに関する広告を提供することを目的として、Google、Yahoo、Criteo などの外部の広告会社を使用します。かかる目的のため、それらの広告会社は、独自のクッキーをお客様のブラウザに保存し、またブラウザに保存されたそのクッキーを認識します（ピクセルタグによるものを含む）。また、かかる広告会社は、自らが収集したお客様によるオンラインの使用に関する情報と共にこれらの技術を使用して、携帯電話やノート型パソコンといったお客様の所有デバイス全体でお客様を認識します。この慣行に関する詳しい情報を希望される場合、また本プライバシーポリシーにアクセスしているデバイスのデスクトップブラウザやモバイルブラウザでオプトアウトする方法について知りたい場合は、http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.aspおよびhttp://www.aboutads.info/をご覧ください。モバイルアプリでは、AppChoicesアプリをwww.aboutads.info/appchoicesからダウンロードしてオプトアウトできます。
10. セキュリティ
当社は、妥当な組織的、技術的および管理的手段を用いて、当社組織内の個人情報を保護するよう努めています。ただし、残念ながら、データの伝送システムや保管システムが100%安全であると保証することはできません。何らかの理由により、当社との間の安全性が失われているとお考えのお客様は、下部の「お問い合わせ」欄に記載の方法で、直ちに当社にご連絡ください。
11. 選択およびアクセス
当社による個人情報の使用および開示に関する選択
お客様は、当社によるマーケティング目的での個人情報の使用および開示に関する選択権を有します。お客様は、次のものからオプトアウトすることができます。
- ・当社による電子通信の送信：今後、当社によるマーケティング関連の電子メールを希望されないお客様は、次の方法でオプトアウト（電子メールの配信停止）することができます：メールマガジンに記載されている登録解除の方法でのオプトアウト（電子メールの配信停止）。当社（0800-12-36910）へのお問い合わせ。
- ・関連会社のダイレクトマーケティングを目的とした当社による当該関連会社との個人情報の共有：今後、当社関連会社のダイレクトマーケティングを目的とした当社による当該関連会社との個人情報の共有を希望されないお客様は、次の方法でオプトアウトすることができます：当社（0800-12-36910）へのお問い合わせ。 ・共同利用される個人情報：会員登録情報（登録サイト、顧客区分、氏名、性別、生年月日、メールアドレス、住所、電話番号、メールマガジン購読希望有無、会員ランク、会員登録日）および購入情報
・共同利用する者の範囲：サムソナイトグループ各社
・共同利用の目的： サムソナイトグループ各社の販売促進、マーケティング、顧客管理
・管理責任者：共同利用の場合、現地法人リストにおける各場合ごとに該当する責任ある法人が、お客様の個人情報の管理責任者となります。
- ・関連会社以外の第三者のダイレクトマーケティングを目的とした当社による当該第三者との個人情報の共有：今後、関連会社以外の第三者のダイレクトマーケティングを目的とした当社による当該第三者との個人情報の共有を希望されないお客様は、次の方法でオプトアウトすることができます：当社（0800-12-36910）へのお問い合わせ。
当社は、合理的に可能な限り速やかにお客様の要請に応じられるよう努めます。なお、当社によるマーケティング通信の送信からオプトアウトした場合でも、重要な管理情報は引き続き送信されます。重要な管理情報の送信からはオプトアウトできません。
12. 個人情報のアクセス、変更または除去を行う方法
これまでに当社に提供した個人情報の確認、訂正、更新、除去・制限または削除を希望される場合、またご自身の個人情報を当社以外の会社に転送（適用法に基づくデータポータビリティ権の範囲内のもの）したい場合には、当社（0800-12-36910）に電話でお問い合わせいただくか、〒150-0011 東京都渋谷区東三丁目16番3号エフ・ニッセイ恵比寿ビル5階まで、プライバシー責任者宛てに書面でお問い合わせください。EEA（欧州経済領域）内にお住まいのお客様は、現地拠点の住所にお問い合わせいただくことも可能です。
要請を行う際には、どの個人情報を変更したいのか、また当社のデータベースから個人情報を除去したいのかどうかを明確にし、そうでない場合は、当社による個人情報の使用をどのように制限したいのかをお伝えください。お客様を保護するため、当社は、お客様が要請の送信に使用したメールアドレスと関連付けられている個人情報に関する要請にのみ応じることができ、また要請に応じる前にお客様の身元確認が必要になる場合があります。当社は、合理的に可能な限り速やかにお客様の要請に応じられるよう努めます。
なお、記録の保持を目的として、また変更や削除の要請前に開始された取引を完了させるために、特定情報の保持が必要になる場合があることにご注意ください（例えば、購入やプロモーションへの参加が行われた場合、その購入取引やプロモーションが完了するまでの間、提供された個人情報の変更や削除ができなくなります）。また、当社のデータベースやその他の記録内に残留情報が保持される場合があります。このような残留情報は削除されません。
13. 保持期間
当社は、本プライバシーポリシーに記載されている目的を達成するために必要な期間、個人情報を保持します。ただし、法によってそれ以上の保持期間が要求または許可される場合はこの限りではありません。
14. 未成年によるサービスの利用
本サービスは20歳未満の方を対象としておらず、当社が意図的に20歳未満の方から個人情報を収集することはありません。
15. 司法管轄および国外移転
本サービスは、日本に本拠を置く当社によって管理および運営されており、日本以外の国または地方の法や司法管轄の対象となることを意図したものではありません。お客様の個人情報は、当社の施設または委託先サービスプロバイダーの所在国で保管および処理される場合があり、お客様は、本サービスを使用することをもって、日本を含むお客様の居住国外への情報移転に同意したものとみなされます。なお、情報移転先となる国では、お客様の居住国とは異なるデータ保護規則が定められている可能性があります。特定の状況では、かかる国の裁判所、法執行機関、規制当局または治安当局がお客様の個人情報にアクセスする権利を有する場合があります。
EEA（欧州経済領域）内にお住まいのお客様の場合：一部のEEA（欧州経済領域）外の国は、欧州委員会により、EEA（欧州経済領域）基準に従って適切な水準の保護が行われる国として認められています（該当する国の完全な一覧は、こちらEU委員会のオンライン版適切国リスト：https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_enをご覧ください）。当社では、他国への情報移転に関連して、欧州委員会によって採択された標準契約条項や、個人情報を保護するための拘束力を有する会社規則などの措置を講じています。欧州委員会へのお問い合わせ（https://ec.europa.eu/info/about-european-commission/contact_en）や、こちらのリンク（https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en）から、これらのコピーを入手できます。
16.日本の個人情報保護法に基づいて必要な情報
個人データの適正管理と安全性の確保
当社は、以下のとおり個人データの管理を適正かつ厳重に行います。
・基本方針の策定
当社は、個人データの適正な取り扱いの確保のため、関連法令・ガイドライン等の遵守にかかる基本方針を策定しています。
・個人データの取扱いにかかる規律の整備
当社は、取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報取扱規程を策定しています。
・技術的安全管理措置
当社は、個人データへの不正アクセス、個人データの消失、破壊、改ざん、漏洩を防ぐために情報セキュリティ対策を行い、その有効性を定期的に監査し、継続的に改善します。
・組織的安全管理措置・人的安全管理措置
当社は、個人データを取扱う部門ごとに管理責任者を置き、個人データ等適切に管理する体制を確立するとともに、当社個人情報取扱規程を役員及び従業員に周知し、その遵守徹底に努めます。
・物理的安全管理措置
当社は、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
17. 本プライバシーポリシーの更新
当社は、本プライバシーポリシーを変更することができます。本プライバシーポリシーの冒頭に記載されている「最終更新日」は、本プライバシーポリシーが最後に改訂された日を示します。変更が行われた場合、その変更は、当社が本プライバシーポリシーの改訂版を本サービスに掲載した時点で有効となります。かかる変更後に本サービスを利用された場合、お客様は、本プライバシーポリシーの改訂版を承諾したものとみなされます。
18. お問い合わせ及び苦情の申出
お客様の個人情報の収集、使用および開示については、サムソナイト・ジャパン株式会社（〒150-0011 東京都渋谷区東三丁目16番3号エフ・ニッセイ恵比寿ビル5階）が責任を負います。
本プライバシーポリシーについて何かご質問及び苦情の申し出がありましたら、当社まで、お電話（0800-12-36910）か、次の宛先まで書面でお問い合わせください。
個人情報に関するお問い合わせ先：〒150-0011 東京都渋谷区東三丁目16番3号エフ・ニッセイ恵比寿ビル5階
プライバシー責任者宛て
電話：0800-12-36910（ガイダンス4番）
営業時間：月曜日～木曜日 10:00～17:00 ※金曜日～日曜日・祝日を除く
電子メールでのやり取りは安全性が確保されない場合があるため、当社への電子メールにクレジットカードやその他の機微情報を記載しないでください。
附則： この規約は2022年4月1日からすべての利用者に適用されます。
